Sisällys
- Pelitarjontamme Laajuus ja Taso
- Maksutapojen Monipuolisuus ja Nopeutus
- Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
- Bonusohjelmamme Muoto
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelikirjastomme Kattavuus ja Laatu
Jolloin aloitimme besök sidan, pyrkimyksemme oli kehittää pohja, joka sovittaa huippunopeuden ja runsaan pelikokoelman. Kasinomme tarjoaa yli 3500 pelituotetta huippuluokan pelikehittäjiltä, mikä tekee toiminnastamme yhden Suomessa toimivista kattavimmista pelikohteista. Satsaamme erityisesti pelituotteiden käynnistymisnopeuksiin, sillä analyysien perusteella 47% pelaajista jättää pelisivuston, kun sovellus avautuu yli 3 sekunnin.
Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan maineikkaimmat studiot, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Kolikkopelien ohella tarjoamme laajan valikoiman kasinopelejä, live-pelejä sekä erikoispelituotteita. Pelitarjontamme täydentyy viikottaisesti uusilla lanseerauksilla, joten käyttäjillämme on jatkuvasti jotakin ajankohtaista testattavana.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksuratkaisujen Valikoima ja Tehokkuus
Sivustomme brändi kytkeytyy suoranaisesti seikkaan, jota painotamme eniten: nopeuteen. Nostotapahtumat käsitellään yleensä 15 minuutissa, mikä on huomattavasti markkinan normaalia vauhdikkaampaa. Mahdollistamme niin vanhoja kuin nykyaikaisia maksuratkaisuja varmistaaksemme, jotta kaikki käyttäjä havaitsee omaan käyttöönsä oikean ratkaisun.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler tarjoavat nopeat siirrot suorinta tietä nettipanikista vailla erityistä rekisteröintiä
- Kryptorahat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan hajautetun kirjanpitoteknologian ansiosta nopeasti ja luotettavasti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tuovat lisävaihtoehdon niille, jotka pyrkivät pitää pelitoiminnan kaukana pankkitileistään
- Prepaid-kortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, jotka haluavat hallita pelirahoitustaan tarkkaan jo ennalta määritellyllä määrällä
Käsittelyajat ja Nostoprosessi
Nostamme asiakkaidemme mielihyvän ykköseksi, mikä heijastuu erityisesti vahvasti maksuprosesseissamme. Valtaosa nostotoimenpiteistä toteutetaan alle tunnissa, vastaavasti tavanomaiset tilisiirrot saapuvat tilille 1-2 arkipäivän aikana. Varmennettujen käyttäjätilien nostolimitat ovat erinomaisia, ja VIP-asiakkaillemme esitämme nostettuja nostolimittejä.
| Trustly | Heti | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkimaksu | 1-2 arkipäivää | 1-3 pankkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lisenssiasiat
TurboWins toimii Maltan toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) piirissä, mikä on yksi kasinomaailman arvostetuimmista ja tiukimmin valvotuista luvista. Malta Gaming Authority tarvitsee jaksollista revisoinnita ja taloudellisten resurssien kaukana säilyttämistä, tämä takaa käyttäjien suojan kaikissa olosuhteissa.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausteknologiaa koko tiedon suojaamiseen. Tämä sama sama järjestelmä on hyödynnössä pankeissa ja armeijan tahoilla, mikä tekee tästä toimialan kulta-standardin. Lisänä kaikki pelimme valvotaan puolueettomien kolmansien sektorin tarkastajien toimesta, jotka takaavat sattumanvaraisuuden ja tasapuolisuuden.
Vastuuntuntoinen Kasinoturva Toiminnassamme
Olemme sitoutuneet vastuuntuntoisen pelitoiminnan ohjeisiin ja esitämme keinoja pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjät kykenevät asettaa talletuslimiittejä vuorokausi-, viikkotason tai kuukausille, asettaa käyttöön pelikatoksia tai sulkea tilinsä pysyvästi. Partnerluontomme Peluuri-palvelun ja muita vastuuntuntoisten pelaamisen organisaatioiden ohella varmistaa, että pelaajamme saavat tarvittaville hetkille asiantuntevaa tukea.
Bonusohjelmamme Kokonaisuus
Bonuspakettimme on luotu tunnustamaan sekä uudet kuin myös uskolliset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme rakentuu useasta osasta, jotka aktivoituvat alun talletustaphtumien aikana. Eri tavoin verrattuna siihen että lukuisat muut kasinot, satsaamme avoimuuteen: koko bonuskriteerit ovat selkeästi esittelyssä, eikä piiloisia kriteerejä löydy.
- Ensisijaisentalletuksenbonus: Tarjoamme suuntaviivaisesti 500 euron suuruisen palkkion ensi talletussummalle 100% vastaavuusbonuksella, mihin lisätään vielä 200 vapaa kierrosta
- Viikoittaiset Reload-bonukset: Jokainen viikolla asiakkaamme saavat hakea aivan uuden reload-bonuksen, jonka kokonaismäärä määräytyy VIP-statuksesta
- Cashback-järjestelmä: Takaisinmaksumme murto-osan häviöistä takaisin pelaajan pelitilille viikkotasolla, ilman läpipeluvaatimuksia
- VIP-bonukset: Kanta-asiakasohjelmamme asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja, kuten dedikoidun asiakaspalvelijan ja nostettuja bonuksia
Tukipalvelun Läsnäolo
Palveluvuoromme on yhteydessä läpi vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsinkielellä ja englanniksi. Live-chattaus on suosituin yhteydenottokanava keskimääräisen vastausajan ollessa noin alle kahden minuuttia. Laajempien ongelmien ratkaisemiseksi esitämme myöskin sähköpostikanavan, mihin palaamme 4-6 tunnin kuluessa aikana.
Kasinosaitillamme on monipuolinen FAQ-alue, joka vastaa tavallisimpiin tiedustelusi. Päivitämme oppaita toistuvasti asiakkaiden kommenttien mukaan, mikä supistaa pakkoa tehdä kontakti palvelutiimiin rutiiniasioissa. Päämäärämme on, että kukin asiakas kokee itsensä tärkeä ja saa tarvittavaa opastuksen heti.
Pelaajayhteiömme ja Sosiaalinen Media
TurboWins on enemmän kuin vain pelialusta – toimintamme on luomassa jäsenistöä. Yhteiskunnallisen verkostojen kanaviltamme näet kaikkina päivinä päivityksiä, kilpailutiedotteita ja erikoisia tarjouksia. Organisoimme jaksollisesti visailuita, missä pelaajamme voivat saada käteispalkintoja, teknologiatuotteita tai VIP-elämyksiä.
Palvelumme onnistuminen rakentuu läpäisevään kehitystyöhön ja asiakaspalautteen analysointiin. Uskomme, että tehokkuus, turvallisuus ja selkeys muodostavat perustan luotettavalle pelisessiolle, ja teemme päivittäisesti ponnisteluja mainittujen periaatteiden puolesta.